Условия возврата

Чулочно-носочные, швейные и трикотажные бельевые изделия, а также средства по уходу за обувью обмену и возврату не подлежат.


Возврат товара надлежащего качества

Вернуть товар так же легко, как и заказать! Вы можете вернуть новый неношеный товар* в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки. В иных случаях, предусмотренных законодательно, срок может быть увеличен.

​*Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Если доставка осуществлялась партнерскими курьерскими службами (СДЭК и др.), то вернуть товар можно уже в день получения, как только товар отобразится в «Истории покупок» в вашем Личном кабинете на сайте.

Оформите возврат в разделе «История покупок» в Личном кабинете и отправьте товар через курьерскую службу. В посылку необходимо вложить товар, заявление на возврат и чек. 

В личном кабинете в разделе «История покупок» нажмите кнопку «Оформить возврат» у того товара, который вы решили вернуть.

Заполните все поля и скачайте готовое заявление. Ваш возврат переместится во вкладку «История покупок | Мои возвраты».

Распечатайте заполненное заявление и вложите его в коробку с товаром.


Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за недостатка. Возврат товара ненадлежащего качества производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение действия гарантийного срока на товар. Гарантийные сроки указаны для каждого товара на сайте интернет-магазина.

Для этого необходимо заполнить заявление (обязательно указать причину возврата), к нему приложить документы, подтверждающие приобретение данного Товара у нас (товарный и/или кассовый чек) и копию разворота паспорта (2 и 3 страницы) с основной информацией о Вас. Специалисты компании проведут проверку, по результатам которой будет принято решение об удовлетворении, либо отказе в удовлетворении Вашего требования.

Обращаем Ваше внимание, что ООО «Фабрика Обуви» оставляет за собой право, в случае необходимости, провести экспертизу возвращаемого товара.

Если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые ООО «Фабрика Обуви» не несет ответственности, Вам будет необходимо возместить расходы на проведение экспертизы.


При возврате товара ненадлежащего качества возвращается полная стоимость товара, доставки и обратной пересылки (если она производилась за Ваш счёт).

При частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается.

Обращаем внимание, что вернуть можно только товары, приобретенные на территории РФ.

Обратите внимание, что вернуть деньги вы можете только на ту же карту, с которой был оплачен товар!

Возврат денежных средств осуществляется на расчетный счет, указанный в заявлении на возврат (7-30 дней в зависимости от условий банка-получателя).

Возврат товара отправлять на адрес: 125599г. Москва, ул. Маршала Федоренко, д.3, стр. 1, для ООО «Фабрика Обуви».